Melalui diskusi yang bertajuk “Kenali Hak Konsumen dalam Berbelanja Online”, Lazada Indonesia mengungkap selama setengah tahun terakhir belanja online menjadi alternatif untuk tetap mendapat kebutuhan sehari-hari tanpa harus berada di tengah kerumunan.

“Trend belanja online akan meningkat di masa depan karena salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen,” ujar Ferry Kusnowo, Chief Costumer Care Officer Lazada Indonesia, Selasa (27/10).

Meski begitu, Ferry mengatakan bahwa konsumen wajib berbelanja online dengan bijak. Dirinya pun membagikan tips untuk berbelanja online, seperti berikut ini:.

1. Wajib teliti melihat barang yang akan dibeli

Dalam hal ini, konsumen bisa melihatnya melalui kolom deskripsi yang sudah disediakan oleh penjual. Apalagi, jika sebelumnya sudah pernah ada yang mengulas barang tersebut, akan memudahkan melihat langsung bagaimana kualitasnya.

2. Jalin Komunikasi dengan Penjual di Platform e-commerce

Ferry mengatakan konsumen tak perlu ragu untuk bertanya perihal barang yang ingin dibeli. Dirinya juga menyarankan agar konsumen berkomunikasi dengan penjual melalui platform e-commerce, agar ketika ada kendala petugas costumer care bisa memberikan jaminan transaksi.

3. Perhatikan Promo yang Ditawarkan dan Ketahui Cara Pakainya

Konsumen diminta untuk tetap jeli dalam melihat promo serta mengetahui cara memakai promo tersebut. Ferry mengatakan konsumen wajib teliti dalam hal ini. Dirinya menambahkan, konsumen juga boleh membandingkan harga produk yang ingin dibeli antara penjual satu dengan lainnya untuk mendapat harga terbaik.

Ketika sudah memutuskan untuk membeli barang, konsumen diminta mengingat tanggal berapa barang itu akan sampai. Tak perlu khawatir, karena platform ecommerce biasanya menyediakan hal itu.

5. Foto atau Rekam Barang Ketika Unboxing

Menghindari adanya kerusakan produk, Ferry menyarankan agar konsumen melakukan foto atau merekam barang ketika ingin unboxing. Nantinya, itu bisa menjadi bukti otentik bila memang barang sampai dalam keadaan rusak ataupun alasan lainnya.

6. Berikan Ulasan untuk Membantu Konsumen Lain

Foto ataupun hasil rekaman tadi juga bisa dimanfaatkan untuk mengulas barang yang sudah dibeli. Ini akan memudahkan konsumen lain dalam memilah barang, yang sekaligus menjadi masukan bagi penjual untuk lebih baik lagi.