Pentingnya Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK)

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) adalah istilah selimut yang mencakup semua teknologi dan layanan yang terlibat dalam komputasi, manajemen data, penyediaan telekomunikasi, dan internet.

Semua teknologi ini berhubungan dengan transmisi dan penerimaan informasi. TIK menembus semua aspek kehidupan, menyediakan cara-cara yang lebih baru, lebih baik, dan lebih cepat bagi orang-orang untuk berinteraksi, membangun jaringan, mencari bantuan, mendapatkan akses ke informasi, dan belajar.

Selain kehadirannya di mana-mana, teknologi komunikasi informasi (TIK) memiliki makna ekonomi yang sangat besar. Menurut penelitian oleh konsultan IDC, industri teknologi informasi global berada di jalur yang tepat untuk mencapai nilai $ 5,2 triliun tahun ini (2020). Amerika Serikat adalah pasar teknologi terbesar di dunia, saat ini mewakili 32% dari total itu, atau sekitar $ 1,7 triliun untuk tahun 2020.

Sektor teknologi menyumbang sebagian besar aktivitas ekonomi di seluruh dunia, seperti ekonomi, pekerjaan, dan kehidupan pribadi menjadi lebih digital, lebih terhubung, dan lebih otomatis. Laporan Cyberstates CompTIA mengungkapkan bahwa dampak ekonomi sektor teknologi di AS, diukur sebagai persentase dari produk domestik bruto, melebihi sebagian besar industri lain, termasuk sektor penting seperti ritel, konstruksi, dan transportasi.

CompTIA memprediksikan bahwa industri teknologi informasi global akan tumbuh sebesar 3,7% pada tahun 2020. Namun nilai finansial hanyalah salah satu ukuran pentingnya Teknologi Informasi dan Komunikasi. TIK memiliki arti penting di banyak bidang, seperti yang akan kita bahas dalam artikel ini.

Teknologi Informasi dan Komunikasi dan Hubungan yang Lebih Baik

Komunikasi adalah komponen kunci dari campuran TIK. Dalam beberapa tahun terakhir, penggabungan berbagai jenis teknologi telah meningkatkan jumlah pilihan yang dimiliki orang dan lembaga untuk melakukan kontak dan tetap berhubungan. Sistem telepon tradisional private branch exchange (PBX) on-premise yang dibangun di atas perangkat dan pertukaran kabel terprogram memberikan jalan bagi infrastruktur telekomunikasi baru, berdasarkan transfer data digital.

Voice over Internet Protocol (juga dikenal sebagai Voice over IP, atau VoIP), misalnya, mengubah sinyal suara menjadi aliran data digital yang dapat ditransmisikan melalui koneksi jaringan, menawarkan komunikasi jarak jauh dan internasional dengan biaya yang lebih murah daripada standar panggilan telepon. VoIP dapat digunakan pada perangkat keras telepon yang kompatibel, handset VoIP spesialis, komputer desktop, dan laptop, atau melalui aplikasi seluler.

Dengan ponsel, orang sekarang memiliki dunia informasi, hiburan, dan pilihan komunikasi, semua di ujung jari mereka. Menurut statistik dari QuoraCreative, tahun ini jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia diproyeksikan mencapai 2,87 miliar. Sebuah studi oleh Reviews.org mengungkapkan bahwa 66% orang Amerika memeriksa ponsel mereka 160 kali setiap hari. Hampir jumlah yang sama orang di Amerika Serikat (65,7%) mengaku tidur dengan ponsel cerdas mereka di malam hari

Tidak sulit untuk memahami seruan tersebut. Selain panggilan suara dan video, pengguna ponsel memiliki akses instan ke email, faks elektronik (eFax), media sosial, obrolan, dan alat olahpesan cepat (IM). Semua ini didukung oleh ekosistem aplikasi seluler dan sumber daya online yang luas dan terus berkembang.

Dengan teknologi komunikasi informasi (TIK) yang sekarang mengaburkan garis antara telepon dan internet, organisasi sekarang memiliki akses ke Unified Communications atau UC. Platform berbasis VoIP dan teknologi terkait yang memungkinkan tercampurnya telekomunikasi dengan perangkat lunak produktivitas kantor, database, multimedia, dan sumber daya online.

Implementasi UC dapat dilokalkan di dalam perusahaan, atau tersedia untuk pelanggan dari cloud, sebagai sumber daya sesuai permintaan yang disebut “Komunikasi Terpadu sebagai Layanan” atau UCaaS. Ini membutuhkan pendekatan berbasis cloud untuk mengintegrasikan alat komunikasi bisnis ke dalam satu platform yang efisien. Alat-alat ini dapat mencakup layanan seperti telepon VoIP, konferensi video, berbagi file, kolaborasi, dan perpesanan instan.

Pendekatan ini menyoroti konsolidasi dan merampingkan peluang yang ditawarkan TIK untuk perusahaan. Komunikasi Terpadu sebagai Layanan dapat menjadi alternatif untuk alat Komunikasi Terpadu lokal, implementasi khusus VoIP, atau rangkaian alat komunikasi bisnis non-terpadu yang mencakup campuran aplikasi awan dan perangkat lunak tradisional dari beberapa vendor. Kolaborasi terbaru seperti penggabungan Microsoft Teams dengan platform UCaaS terkemuka membuka kemungkinan baru bagi bisnis dan pengecer telekomunikasi pada tahun 2020.

Cara Baru Bertransaksi Jual Beli

Di lingkungan ritel dan pelanggan lainnya, infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi yang dulunya mendukung transaksi kartu kredit atau debit sederhana dan pencatatan terpusat untuk organisasi komersial terus berkembang, dan eCommerce kini terintegrasi dengan pengalaman berbelanja itu sendiri.

Konsumen saat ini dapat berbelanja barang dan jasa secara online dari kenyamanan rumah atau ponsel mereka sendiri, menggunakan teknologi database dan situs web atau aplikasi yang ramah pembeli.

Dan teknologi mutakhir seperti augmented reality (AR), virtual reality (VR), dan kecerdasan buatan (AI) memungkinkan pembeli potensial untuk mendapatkan akses interaktif instan ke informasi tentang berbagai produk, dan bahkan untuk mencobanya dalam berbagai produk. pengaturan dan lingkungan simulasi.

Teknologi informasi dan Perdagangan Baru

Selain cara baru untuk membeli dan metode baru untuk menampilkan dan mempromosikan komoditas, eCommerce dan evolusi TIK telah membawa perubahan signifikan pada cara organisasi komersial beroperasi di belakang layar.

Di bagian penjualan, perangkat seluler dan komunikasi waktu nyata, ditambah dengan kemajuan dalam analitik data dan kecerdasan buatan, memungkinkan asisten ritel dan staf penjualan menyesuaikan promosi mereka sejalan dengan riwayat pembelian yang diketahui dan karakteristik perilaku pelanggan individu. Sistem manajemen data terpadu yang sama juga dapat mengoptimalkan logistik rantai pasokan organisasi, dan memfasilitasi opsi pemenuhan pelanggan seperti pengiriman di hari yang sama, atau pengambilan di toko

Untuk organisasi di pasar solusi Teknologi Informasi dan Komunikasi, perkembangan infrastruktur cloud kini menghadirkan beragam pilihan yang mencakup aplikasi Software as a Service (SaaS), alat manajemen data, dan berbagai teknologi baru.

Menurut CompTIA.org, pasar ini memiliki varian geografis yang sejalan dengan tingkat kematangan teknologi di berbagai wilayah. Jadi, di pasar AS yang sudah matang, misalnya, layanan teknologi dan perangkat lunak menghabiskan hampir setengah dari pengeluaran organisasi. Negara-negara dengan tingkat perkembangan yang lebih rendah cenderung mengalokasikan lebih banyak pengeluaran untuk perangkat keras tradisional dan layanan telekomunikasi. Di beberapa negara berkembang yang tidak memiliki infrastruktur lama, pembeli teknologi menemukan jalur yang lebih mudah dengan langsung beralih ke produk dan layanan terbaru.

Untuk perusahaan di jalur penyedia layanan dan penjual TIK, sekitar 60% percaya bahwa kesuksesan ekonomi pada tahun 2020 dan seterusnya akan bergantung pada kemampuan mereka untuk menjangkau segmen pelanggan baru, baik dengan memperluas ke pasar vertikal baru atau dengan menumbuhkan jumlah pelanggan agregat di seluruh bisnis. Penyedia layanan terkelola (MSP) perlu berkonsentrasi untuk mengambil bisnis tambahan dari klien yang ada dengan menawarkan jenis atau tingkat layanan tambahan untuk meningkatkan pendapatan dan margin keuntungan mereka.

Organisasi di kedua sisi rantai pasokan Teknologi Informasi dan Komunikasi akan menghadapi tantangan berkelanjutan dalam mencari bakat TIK – baik melalui perekrutan kandidat eksternal, atau pelatihan dan “peningkatan keterampilan” staf yang ada.